项目简介：在过去近三年的时间里，凯元老师与和也企业紧密合作，不仅为其在产品、品牌和策略等诸多方面赋能，更见证了一家传统企业蜕变为完全数智化企业的蜕变历程。在私域经济和数字化转型的征程中，和也企业实现了惊人的业务增长，年复合增长率高达40%。这一令人瞩目的成就背后，离不开公司深谙核心用户价值，将其转化为创新的生活方式提案。这一策略不仅塑造了一家企业，更是完成了一个全方位T型发展格局：涵盖了T型管理、T型研发（强调平台化研发）、T型产品矩阵以及T型市场战略（将线上与线下完美结合，未来更有出口国际市场的远见）。与此同时，这一转型还塑造了企业独具特色的私域经济和数字化品牌形象。

 

T型企业

 

和也会员制小程序的建立

 

疫情爆发之前，和也企业的5000多家门店仅仰仗线下销售模式运作。然而，随着疫情的肆虐，所有门店陷入关闭，业绩急转直下。2020年3月，和也邀请凯元老师，旨在破解疫情期间门店经营停滞的难题，并向公司全体成员传达数字化转型的意义与方法。

 

在凯元老师的建议下，和也迅速转型进入线上运营领域。从零开始，逐步构建了一个综合性团队，涵盖了线上直播、会员制度和私域经营等多个关键要素。这种深刻的战略变革，不仅让和也企业实现了从”无到有"的转变，更让公司在逆境中获得了全新的机遇。随着前期工作的积累，和也于2021年在杭州设立了数智运营中心，团队规模已超过50人。预计在2022年，将进一步扩充至100人规模。

 

和也杭州数智运营中心

 

曾几何时，和也与用户的接触仅限于门店，与总部之间的互动极为有限。总部对于用户在门店的到访情况、消费行为以及对特定产品的兴趣几乎一无所知。然而，在数智运营中心通过引入会员制小程序，和也公司实现了与用户的高频互动，为用户提供了个性化的知识、内容和产品服务。

 

考虑到大部分店长是中老年人，他们在组织线上活动和制定策略方面可能缺乏足够的能力。因此，和也公司以专家导师的身份，每日与店长展开沟通，向他们提供所需的内容和信息，推荐最新的产品，并回答问题，为店长们提供强有力的网络技术支持。这不仅提高了用户参与度，更在技术的加持下，实现了数据的精准获取和分析。会员制小程序的日活跃用户数已达数十万，通过对用户进行有针对性的分类管理，后台系统的标签管理，能够极具效率地识别高净值用户。比如在22年8月，在温州市场举行的一场仅持续一个半小时的直播活动中，几家店铺便创造了超过200多万元的销售业绩。

 

和也小程序

 

和也会员制小程序能全面提升用户体验、提高业务效率和增强品牌忠诚度。它为用户、店长和经理提供了精细化的功能，使每个角色都能够更好地参与和也的生态系统，实现共赢局面。其中，用户端通过整合会员中心、积分商城、直播预约等多种功能，致力于提高用户活跃度和留存率。会员中心提供了个性化的服务，让用户享受专属福利和个性化推荐，从而增强了用户的忠诚度。积分商城为用户提供了兑换机会，鼓励他们参与更多互动。店长端是和也店长的得力助手，帮助他们更好地管理用户并与公司链接。让店长可以实时跟踪会员活动，了解用户需求，并采取相应的行动。这有助于提高服务质量，满足用户期望，同时也强化了店长与公司的联系，使其能够更好地传达市场反馈和需求。经理端是区域经理的智能工具，用于全面管理店铺的各个方面。它提供了业绩数据、活动数据、积分数据等重要指标的实时查看，使经理能够作出明智的决策，优化店铺运营。

 

和也不仅在线上进行了革新，还在实体门店领域进行了智能革命。智慧门店系统的引入，将总部与各门店紧密连接，涵盖了从订货管理到用户数据分析， 再到精细化用户运营等多个层面。这一系列工作，彻底改变了和也过去20多年以门店为核心的用户运营方式。从此，公司能够更深入地了解用户需求，精准提供个性化的服务，从而构建起更为紧密而有价值的用户关系，将用户体验提升到前所未有的高度。

 

「客户评价：一路走来，凯元老师陪伴我们三年多，在最初就给我们规划了这幅蓝图。今天，我们正在稳步、有序地追随着适合和也的步伐，一步步地实现着当初设定的一系列路径，一次次地进行不断的升华。在这里，我们由衷感谢凯元老师，让我们铭记着“每日给用户不同的服务”这样的一句细颗粒的话。——和也公司F总」

 

和也桃猿IP设计

 

凯元老师引领大家共创了和也的IP设计，诞生了“桃猿”这一独特的形象。”桃”象征着中式仙桃，寓意着福气和吉庆。而”猿”自古以来一直被视为长寿和智慧的象征。通过将这两个元素融合，桃猿传递了天人合一的中国健康文化理念，同时蕴含了科技与创新的精髓。这一IP不仅为和也的用户提供细致入微的关怀和关爱，更赋予他们生活的活力和能量。桃猿IP广泛应用于多个领域，其中包括智能家居和文创产品，以及和也健康博物院和酒店的导视系统及周边应用、活动用品、办公室应用系统和线上内容系统等。今年，和也还开起了桃猿咖啡店，提供现磨咖啡、咖啡豆、桃猿汉堡等小食。通过这些应用，桃猿IP拉近了与用户的距离。其独特的设计思想为用户创造了一种融合传统与现代、融汇健康与创意的体验，让人们感受到中国健康文化的内涵，和科技和创新为生活带来的无限可能。

 

桃猿IP

桃猿IP产品应用

 

桃猿咖啡

 

桃猿IP导视及空间应用

 

和也T型银发经济的生态打造

 

和也正在进行全面的企业转型，而其中最为关键的一环便是数智化的革新。为此，近年来汇聚了大批专业人才和导师，旨在引领我们向着全新的方向迈进。这场变革涵盖了业务流程的标准化、人才的培养，以及数智化战略的全面实施。在这个充满挑战与机遇的转型之旅中，我们时常面临着一个关键问题：究竟应该从哪个角度出发来做出决策？是以用户为中心，还是着眼于中长期或短期的效益，又或是注重公司利润的角度？这些抉择将塑造我们的未来道路，使我们在前进的路上始终保持着清晰的方向。"

 

「客户评价：在设计思维，我学到的最重要的一点就是“以用户为中心”来做一切决策。所以每当我们遭遇棘手的抉择时，我总是会换位思考：如果我是用户，我会如何来看待这件事情？——和也公司F总」

 

和也的生命力是源自“以用户为中心”的思想，因此深圳迎来了和也适老设计中心的建立。在这里，和也在为未来的产品做创新和孵化。在这个创新的摇篮中，和也不断孕育并塑造着未来的产品。为实现这一目标，一系列卓越人才汇聚于此，共同开拓设计思维共创的新境界。

 

和也深圳适老设计中心

 

起初，产品涵盖床垫、枕头、被子等，慢慢延展到了日常穿戴系列，如服饰、首饰、鞋帽系列等，再到智能家电。多样化的创新在和也的总部也蓬勃发展，酒店、博物馆等文化建设和IP打造也在积极推进。这一T型企业的全景布局正围绕中国充满活力的银发经济展开，新一代的老年人呈现出与以往截然不同的特质。他们追求生活品质，注重审美，以全新方式定义着健康生活方式。和也正逐步成为提供老年人优质健康生活必备品的重要供应商。

 

和也获奖床垫

 

和也健康博物院

 

凯元老师为和也所构建的综合用户池系统，催生出了一个涵盖规模化产品、规模化渠道、规模化用户和规模化生态的商业格局，为银发经济领域构筑了一条完备的产业链。这一规模化的战略不仅对企业内部实现了高效运营，更在整个银发经济领域构建起了可持续发展的商业生态圈。随着中国社会老龄化的不断加深，银发经济将成为未来的一大潮流。凯元老师为和也打造的战略布局，正恰逢其时地站在了这一趋势的前沿。和也所描绘的这幅前景令人无限遐想。